プライバシーポリシー
株式会社土の音工房（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する陶芸スタジオ、体験教室、予約受付、商品販売、各種お問い合わせ対応その他関連業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。
本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。当社のサービスをご利用いただく際には、本プライバシーポリシーをご確認ください。
1. 会社情報・適用範囲
事業者名：株式会社土の音工房
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2丁目4-12 土の音陶芸スタジオ 3F
電話番号：+81 3-5485-7294
メールアドレス：[email protected]
本プライバシーポリシーは、株式会社土の音工房が提供する以下の業務・サービスに適用されます。
- 陶芸スタジオの運営
- 陶芸体験、講座、ワークショップ、イベントの予約受付・実施
- 作品の販売、発送、アフターサービス
- お問い合わせ対応、資料送付、各種ご連絡
- ウェブサイト、メール、SNS等を通じた情報提供
2. 取得する個人情報及びその取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、郵便番号
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日、年齢、性別（必要な場合）
- 予約内容、受講履歴、購入履歴、問い合わせ内容
- 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される取引情報を含む）
- 配送先情報
- アンケート回答内容、レビュー、フィードバック
- ウェブサイトの利用状況に関する情報（アクセスログ、IPアドレス、Cookie等の識別子、端末情報、ブラウザ情報）
- 防犯カメラ映像等、施設の安全管理のために取得する情報
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。未成年者が当社サービスを利用する場合、法令上必要な範囲で保護者の同意を得る場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当社は取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 陶芸体験、講座、イベント、スタジオ利用の予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
- 受講案内、教材・作品の受渡し、焼成・仕上げ・配送等のサービス提供のため
- 商品販売、発送、代金決済、返品・交換、アフターサービスのため
- お問い合わせ、ご相談、資料請求への対応のため
- 会員管理、利用履歴管理、本人確認のため
- サービス品質向上、利用状況の分析、運営改善、統計資料作成のため
- 新サービス、イベント、キャンペーン等に関するご案内のため
- 法令に基づく対応、紛争・トラブル対応、権利行使・義務履行のため
- 施設内の安全管理、防犯、事故防止のため
- 当社の業務遂行に付随する各種連絡、事務処理のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当社は個人情報保護法その他関係法令に基づき、以下の考え方に従って個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要な場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 当社の正当な利益のために必要な範囲で取り扱う場合
5. 個人情報の第三者提供・委託
当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
当社は、予約管理システム、決済代行、配送、メール配信、ウェブサイト運営、分析ツール提供等を行う事業者に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
なお、当社が個人データを第三者に提供する場合には、個人情報保護法に従い、必要な記録の作成・保存等を行います。
6. 外国にある第三者への提供・データ移転
当社は、予約管理、メール配信、クラウドストレージ、分析、決済等のサービス利用に関連し、外国にある事業者へ個人情報が移転される場合があります。
この場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の国の個人情報保護制度、移転先事業者における保護措置、及び本人が講ずることができる措置等について、必要に応じて情報提供を行い、適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への提供が必要となる場合は、法令上必要な同意取得その他の手続を適切に実施します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は合理的な方法により消去または匿名化します。ただし、以下の場合には、必要な期間保存することがあります。
- 法令により保存が義務付けられている場合
- 会計・税務・契約管理・紛争対応等のため保存が必要な場合
- サービスの利用履歴の管理、再利用時の利便性確保のため必要な場合
保存期間の具体例は、法令上必要な範囲、業務上必要な範囲、及び当社の正当な利益を考慮して決定します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
- 第三者提供記録の開示請求
- 委託先を通じて取得された情報について、法令上認められる範囲での確認
また、本人は、自己の個人情報について、法令上認められる範囲で、データの利用に異議を述べることができます。ご請求にあたっては、本人確認のための資料のご提出をお願いする場合があります。
当社は、法令に基づき合理的な期間内に対応します。ただし、法令上請求に応じられない場合や、業務遂行に著しい支障を及ぼすおそれがある場合は、その理由を説明したうえで対応を制限することがあります。
9. 同意の撤回
本人が同意に基づいて個人情報を提供した場合、本人はいつでも当該同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、法令上または契約上必要な情報については、同意の撤回後も保存または利用を継続する場合があります。
10. 苦情・相談窓口
個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。
株式会社土の音工房 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2丁目4-12 土の音陶芸スタジオ 3F メールアドレス：[email protected] 電話番号：+81 3-5485-7294
また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、必要に応じて所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することができます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限管理
- 従業者に対する教育・監督
- 通信の暗号化等の技術的措置
- 保管場所の施錠管理等の物理的措置
- 委託先の選定及び監督
- 事故発生時の報告・是正手続
また、当社は、個人情報の取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社土の音工房
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2丁目4-12 土の音陶芸スタジオ 3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5485-7294
お問い合わせ内容により、本人確認をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で公表した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上本人の同意が必要となる変更については、当該同意を取得したうえで適用します。
制定日：2026年7月29日